"Creemos que el lenguaje del producto, tiene que cambiar para mejorar la comunicación con nuestros clientes actuales y potenciales, queremos saber como hablarles para conectar..."
"Nos gustaría saber los pains y gains de los usuarios al cuidar de su salud, creemos que así podríamos generar leads, porque no hay productos similares al nuestro en el mercado..."
"Queremos saber si el siguiente paso es crear una aplicación, en caso de que sea la decisión adecuada deberíamos saber cuáles son las funcionalidades esenciales que debemos ofrecer a los usuarios..."
Los productos actuales solo ofrecen coberturas para gastos médicos mayores, y no cubren consultas médicas o seguimiento de padecimientos. Tampoco cuentan con un plan o estrategia de prevención geriátrica.
Los productos relacionados con el cuidado de la salud para personas mayores no son populares, muchas aseguradoras tradicionales no cuentan con un plan diseñado para los Adultos Mayores y sus coberturas tienen un límite de edad a los 65 años, excluyendo algunas excepciones.
Para los adultos mayores y sus cuidadores es primordial tener un seguimiento constante de salud, solo así pueden prevenir y detectar a tiempo enfermedades degenerativas, que son comunes después de los 65 años.
Definimos 4 temas principales para desarrollar el guion de las entrevistas semiestructuradas:
Con el apoyo del equipo Koltin, detallamos el perfil de las personas que participarían en las entrevistas, definimos su edad, su relación con la tecnología y su experiencia con productos o servicios geriátricos y seguros de vida o gastos médicos.
